解决方案

一、方案概述
  医院是个专业性很强的场所，具有以下三个非常显著的特点：
  ● 人员密集，身份复杂，流动性大。
  ● 设备密集，管理复杂，物流量大。
  ● 信息密集，流通复杂，实时性高。

  随着人民生活水平的提高和我国医疗卫生事业的发展，人们对医疗水平的要求越来越高，国家也逐年加大对新建医院和现有医院改造的投资，尤其在医院医疗设施的更新、医疗

环境的改善以及医院信息化、智能化的建设等方面越来越重视。

  数字化病房建设作为医院智能化整体建设中的一个重要组成部分，为改善患者医疗环境、提高医疗服务质量、提升医院综合管理水平等方面，都起到了重要的促进作用。

  本方案设计坚持“以医院为主体，以患者为中心”的理念，其中包含了病房护理对讲系统、病房 IPTV 电视系统、重症监护病房 ICU 探访对讲系统三个部分，详细阐述了具体的建设内容及目标。

二、设计原则

【实用性原则】

  系统应具有实效功用，各项设计指标可以长期、稳定地被医护人员及患者方便使用。

  在设计上应以功能实用有效为根本，以用户使用方便为原则。医护人员学习成本低，患者操作方便。

【可靠性原则】

  系统的软、硬件设备要求运行稳定，故障率低，容错性强，应采取有效措施，保证系统无故障连续运行。在设备软件配置上力求简洁，以降低系统发生故障的可能性。
  设计的系统要有对工作环境较强的适应能力。系统设备安装使用需简单，无需专业人员维护。系统必须满足 7×24 小时无人值守方式稳定的工作。

【安全性原则】

  系统设计需采用多级数据安全体系，具备高度的安全性、可靠性和稳定性，包括系统自身安全，以及运行的可靠性。安全级别控制健全，系统结构设计必须完全杜绝黑客、病毒，内容盗版和非法插播有效管控机制。

【扩展性原则】

  系统设计需满足今后的发展，并留有充分的扩充余地，确保系统中采用的所有产品可以得到持续的技术支持和可靠的服务。尽可能避免采用非标准协议的设备。网络设计考虑
业务增长的需求，满足网络扩展的简易性。能够根据用户需求进行硬件设备和软件功能的扩展，以保护用户的投资。

【易维护原则】

  系统可实现对终端进行统一网络管理，具备故障管理、配置管理、性能管理和安全管理四大功能。并可提供故障诊断和分析工具，能帮助维护人员迅速判断故障原因，能保证及时准确排除故障，降低日常运营成本。

三、病房护理对讲系统

3.1 需求分析
  目前大部分医院使用的病房呼叫对讲系统仍采用的是总线制通讯方式，即从护士站到病房之间采用的是 RVV 或 RVVP 线缆连接。总线制线路可承受的数据量不大，数据传输速率低、实时性差，抗干扰能力弱、运维成本高、交互信息量较少等缺陷，给患者提供的信息化程度不高，也变相的增加了医护人员的工作量。为了改善患者医疗环境、提高医疗服务质量、提升医院综合管理水平，需建设一套性能稳定、功能丰富实用、集成度高的数字化病房护理对讲系统，满足医护患三方使用需求。

患者需求

  ● 患者在病房和洗手间内需要帮助时，能一键快速呼叫护理人员。
  ● 患者通过床头终端能查询费用信息、检验报告、医嘱信息。
  ● 患者通过床头终端能收到服药提醒、检查提醒、诊约提醒等消息。
  ● 患者通过床头终端能进行在线点餐，满足患者及家属就餐需求。

护士需求
  ● 病房内患者呼叫时，护理人员能及时收到呼叫信息，并能明确获知呼叫的病房号病床号。
  ● 护士通过护士站对讲设备，能与病房内患者进行全双工对讲。
  ● 护士在移动护理过程中也能接收到患者呼叫信息，并能接听通话。
  ● 当护士进入病房，通过病房床头终端也能接听到其他病房终端的呼叫信息，并接听通话。确保既能及时接听患者的呼叫请求，又节约护士返回护士站接听的时间，提高工作效率。
  ● 为方便护士站之间相互沟通配合工作，护士站之间需能相互呼叫、可视对讲。
  ● 紧急情况下，护士能通过床头终端一键呼叫到医生办公室，请求增援并双向对讲。
  ● 通过护士站大屏能查看本病区所有患者详细信息、当日出院人数、当日手术安排等信息。
  ● 护士能通过床头终端查看患者的详细信息（姓名、性别、医嘱、护理等级等），便于护理工作的开展。
  ● 护士站对讲装置需具有对病区广播功能，包含喊话广播和背景音乐广播。
  ● 护士站对讲装置需具有留影留言功能，方便护士在交接班时，对重要事项的记录和传达。
  ● 护士站可远程控制病区门禁，有效控制外来人员探望患者的时间和权限，给患者创造良好安静的修养环境。
  ● 当出现医闹或伤医事件时，通过护士站对讲设备、手机 APP 均可一键报警到监控中心。

医生需求

  ● 医生在办公室能接收到护士站、病房门口、病床床头设备的呼叫，进行可视化通话。
  ● 医生在办公室能主动与护士站护士可视通话，方便沟通及提高工作效率，节约往返时间。
  ● 医生在办公室能主动与病床患者通话，告知或询问相关事项，节约往返时间。
  ● 不同办公室医生之间也能相互呼叫、可视通话。
  ● 在办公室发生医闹或伤医事件时，医生通过办公室对讲装置能一键快速报警到监控中心。

医院管理需求

  ● 系统能对通话过程录音录像，便于日后查询取证。
  ● 系统能按病区统计患者呼叫次数、延时接听时长等数据，辅助决策管理。
  ● 系统可统计医护人员出入病房的次数、平均护理时长等数据，辅助考核管理。

3.2 产品分布

3.3 系统概述
  病房护理对讲系统 基于局域网 LAN 和广域网 WAN 传输（可跨网段跨路由）技术，采用自主知识产权的数字音视频技术，彻底解决了网络对讲时的回音、啸叫。视频采用 H.264、H.265 编解码，广播采用 MP3 格式，通话采用 32K 音频采样。

3.4 系统特点
  数字化病房护理对讲系统紧紧围绕医院实际的使用环境，以病房实际需求为设计根本，在系统设计上具有以下显著特点：
 

可靠性
  ● 采用 IP 网络通讯传输到每间病房，数据传输准确稳定，抗干扰性能强。
  ● 软件设计嵌入“看门狗”，当设备运行异常时，自启动并修复，确保长期无故障运行。

先进性
  ● 高性能的 DSP 回音消除处理技术及算法，彻底消除免提全双工对讲时的回音、啸叫。
  ● 采用数字动态降噪（DNR）、自动增益（AGC）处理技术，实现大音量、低噪音、高清晰度的对讲。
● 采用 1080P 高清摄像头及国标的 H.264/H.265 视频编解码技术，实现高清可视功能。

实用性
  ● 友好的人机交互界面，医护人员学习成本低，患者操作方便
  ● 患者通过床头终端能在线查看医院及科室介绍、医护人员介绍等相关信息。
  ● 方便患者夜间活动，床头终端需能控制床头灯或可通过终端自带的手持灯进行夜间照明。
  ● 为提高输液安全，床头终端可外接输液检测报警装置，及时向护士站发出输液完毕提醒。
  ● 能在线对医护人员进行满意度评价或投诉，促进医院医疗服务质量和综合管理水平提高。
  ● 设备在线/掉线状态自检，故障实时提醒，降低维护成本。
  ● 支持远程在线升级，方便后期维护与应用更新。

实时性
  ● 全双工对讲延时小于 0.3 秒。
  ● 系统与医院 HIS 系统无缝对接，实时读取 HIS 中数据，并同步更新至系统内相关设备中。

扩展性
  ● 与医院一键式报警可视对讲系统无缝对接，实现安防报警及可视化服务。
  ● 与 IPTV 系统对接，患者通过床头手持可遥控病房电视。
  ● 支持病房智能化控制系统接入，例如灯光控制、窗帘控制、温湿度控制等。
  ● 与互联网相结合，可将服务拓展至院外。
  ● 与物联网相结合，支持病房智能化医疗硬件接入。

3.5 系统连线图

  ● 护士站可接听呼叫，病区及患者信息实时自动/手动更新、在线查看。
  ● 护士可配带智能手表，移动接收呼叫；也可通过手机 APP，移动接收呼叫并对讲。
  ● 护士站可远程控制病区门禁开关。
  ● 病房门口机可显示病房信息、患者信息、医护人员信息，可一键进入护理、呼叫对讲。
  ● 病房门口机可对接 IP 网络病床分机或总线制病床分机。
  ● IP 网络病床分机分为智能病床终端和病房分机两种，智能病床终端功能丰富，并可提供给医护人员使用，具备移动医护终端的功能。

四、ICU 探访对讲系统

4.1 需求分析

  患者病情危重或手术后入住 ICU 病房，为了患者的早日康复，防止患者在院内受到外界感染的发生，ICU 患者禁止家属陪护。由于家属、患者相互隔离，需要一套视频清晰度高、语音沟通顺畅的探视系统，为家属与患者间的提供便捷沟通的桥梁。
  ● 系统可在局域网内（可跨网段、跨路由）传输。
  ● 为避免交叉感染，严格执行病区探视制度，在病区内专设有家属探视区。家属探视时，可在家属探视区呼叫护士站与之双向可视全双工对讲，待护士人员转接至要探视的病床后，家属与患者之间可进行双向可视全双工对讲。
  ● 探视过程中，护士人员可对其监视，也可进行插话和切断通话。
  ● 护士站可通过主机随时查看病人的情况，以减少工作强度，达到加强监视病情目的。
  ● 护士站与病床之间可相互呼叫、双向可视全双工对讲。
  ● 系统可记录患者与家属的视频通话内容。

4.2 产品分布

4.3 系统概述
  ICU 探访对讲系统（IP 网络） 专用于医院 ICU 重病房患者与家属之间的探视对讲。系统基于局域网（可跨网段、跨路由）传输，以 TCP/IP 协议传输视频、音频和多种控制信号，易于 Internet 连接和访问

4.4 系统特点
可靠性
  ● 采用 IP 网络通讯到每间病房，数据传输准确稳定，抗干扰性能强。
  ● 软件设计嵌入“看门狗”，当设备运行异常时，自启动并修复，确保长期无故障运行。

先进性
  ● 高性能的 DSP 回音消除处理技术及算法，彻底消除免提全双工对讲时的回音、啸叫。
  ● 采用数字动态降噪（DNR）、自动增益（AGC）处理技术，实现大音量、低噪音、高清晰度的对讲。
  ● 采用国标的 H.264/H.265 视频编解码技术，实现双向 1080P 高清可视功能。

实用性
  ● 友好的人机交互界面，医护人员学习成本低，患者、家属操作方便。
  ● 设备在线/掉线状态自检，故障实时提醒，降低维护成本。
  ● 支持远程在线升级，方便后期维护与应用更新。
  ● 具有监听、插话、切断通话等功能，便于护士管理。

实时性
  ● 全双工对讲延时小于 0.3 秒。
  ● 系统与医院 HIS 系统无缝对接，实时读取 HIS 中数据，并同步更新至系统内相关设备中。

扩展性
  ● 与互联网相结合，可将探视服务拓展至院外。
  ● 与物联网相结合，支持病房智能化医疗硬件接入。
  ● 支持病房智能化控制系统接入，例如灯光控制、窗帘控制等。

4.5 系统连线图

  ● 病床分机可选择固定式、移动式两种供选择。
  ● 采用固定式的病床分机系统可与医院 HIS 系统对接，获取患者信息，用于病房日常护理及呼叫对讲使用。
  ● 移动式病床分机需给予病区内无线 WIFI 网络通讯。